通过记录心得体会,我们能够更好地认识自己的目标和追求,当我们经历了一段特殊的时刻,内心有所收获时,不妨将这些心得体会记录下来,下面是会写范文网小编为您分享的大学心得体会范文1500字6篇,感谢您的参阅。
大学心得体会范文1500字篇1
大学的实习体验必不可少,它是让昔日象牙塔中的莘莘学子们步入社会的一条必备桥梁。通过实习去体会理论与实际的差异,摈弃过去纯粹的纸上谈兵,通过时间开拓和培养自己的思维逻辑以及社交沟通。
我一位财会专业的学生,此次暑假,许多同学都开始从事起与自己专业相关的实习,我也有幸在xx公司里应聘了财务这个职位进行暑假实习实践。以下是我这次实习实践中所学所感,借此给大家一起分享。
由于我是第一次在这种职业中实习,过程中理所当然会遇到不少的问题,但实践的目的正是要我们从陌生中熟悉,不断地提高自己。当然这个职业并不是一个简单的职业,它具有很多专业的知识,较强的能力才能担当得起,为了挑战自己,给自己一个尝试的机会,我应聘了财务经理这一职,它所要求的知识还有专业能力让我详细介绍如下:
此职位,主要是负责主持公司财务战略的制定,财务管理及内部控制工作,筹集公司运营所需资金,完成企业财务计划,对财务部日常工作的处理权及账务处理分析,它需要的职业条件是会计,财务等相关知识,经验是企业中的必备条件,这也是我实习的主要目的之一。
同时它还需要工作者具备熟悉相关的法律法规,精通财务理论和实践经验,电脑操作熟练,具有较全面的财务专业理论知识,现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制度,熟悉税法政策,营运分析,成本控制及成本核算,良好的口头和书面表达能力。所以我们应该重视培养个人的交流交际表达能力,将来更能适应社会,给自己一个机会。
这是有高度的工作职责岗位。遵守公司各项制度,特别是财务制度和保密制度,销售业绩及利润的核算、审批,完成总经理临时交办的其他任务。还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况,企业资产管理及日常的监督,费用报销的核算,按时与供应部核对账目。
从财务角度为公司经营提供数据参考和建议,协助总经理制定公司战略,并主持公司财务战略规划的制定。负责相关证照的办理,报税费用情况及保税是否合理,账目的处理、凭证的保管,从财务角度对各部门建立程序的执行。这里需要建立我们的严谨态度,加强对账目的管理,保密室非常重要的,个人思想觉悟要高,不能为了一己之利来损坏公私集体的利益。
这次实践我发现了不少问题。首先,专业知识比较缺乏,交际能力明显不够,对财务的管理法律法规不清楚。再次是由于在学校培养了懒散的态度,工作经常觉得无聊还会走神,做不到认真和细致。最后是工作热情明显不够。
但是我知道这次都是每一个实践者所遇到的问题,我们不应该屈服于这种问题的压迫,而是在这种缺乏种找到自己的缺点不足,在 以后的实践或学习中加强对相应知识的理解和运用。这就要求我们怎么在学习时灵活运用我们所学的知识了。
记得在实践工厂中,厂方为了不断更新我们的职业技能,特地为我们安排了前往各个厂家里去相互交流经验,从而改进和吸收各个公司新的优秀的思想和发展计划。
借鉴他们比较先进的技术,引进外部投资,从而扩大我们公司的生产。参加不同的社交见面会,从中贴近群众了解群众的需求能够进一步对企业的发展趋向有很大的促进作用。
一个月的努力没有白费,虽然没有人家专业但我学习了很多知识,知道工作要求严谨,竞争的激烈,要不断强化自己的综合能力才能立了不被淘汰的地位。
工作是要求能力的,纸上谈兵始终会被淘汰的,如何能在这个充满着挑战的社会中生存呢?就要求你是否能吃得别人认为吃不了的苦 ,不应该害怕挑战不应该怕吃苦,要有不怕困难勇于迎接挑战的精神,因为没有一个成功的人是在害怕中成功的,知识是我们奔向理想的必备条件,具有了扎实的知识做依靠我们就不必害怕竞争的劲烈了,反而喜欢这种竞争,因为有了竞争我们生活才会有动力,才会不断地提高自己的各方面的能力。
这次财务经理的实践让我受益匪浅,更进一步社会,对未来有了信心。
以上是我这次实践中学习到的东西,所思所感,以及遇到的问题。总而言之,实践让我们成熟,让我们懂得专业知识的重要。
从此以后我们不能再荒废学业了,努力学好专业知识,强化自己的交际交流能力是我们接下来的任务。我将为之而奋斗。
大学心得体会范文1500字篇2
度过了六天的军训,同学们是什么感受呢?有些许疲惫,有些许兴奋,有些许解脱,更有些许的心得体会。
六天军训虽短,却给我们上了初中的第一课。军训中,有苦,有累,但更多的却是无尽的快乐。
军训的第一课就是站军姿,抬头、挺胸、十指夹紧贴于裤缝,真是难受,虽然有教官陪我们一起站,可我们还是坚持不住,头上顶着火热的阳光,我感觉到汗从我的额头滴到了地下。真是苦,这还不算苦的。联系正步的时候,教官让我们控腿,一控就是十分钟,当然有教官陪伴,十分钟不到,我们已经东倒西歪了。可教官却稳稳地站在那,还和我们聊天呢。我不禁佩服他们的毅力和耐力。后几天我们学了擒敌拳,有几个教官给我们表演了跳起来再摔下去的动作,真是太厉害了。我的手都快拍麻了,无限的敬佩涌上心头。
军训六天,我学到了很多,首先我真正地了解遵守纪律的重要性,不单单是以前的听话就好,而是要不啊纪律放在心上,要有责任感,对自己所做的事负责任;其次,在这十天里我感受到军人那良好的生活习惯,我会朝着那个标准努力,让自己拥有良好的习惯。回到学校后我会认真努力地学习,像军人一样吃苦耐劳,我不会忘记这最后一次军营生活。
第一天军训,暴雨骤至,给了大家一个下马威——好象老天有意告诉我们,军训不是闹着玩的。大家一起学习立正,稍息,一遍遍地做着枯燥无味的四面转。渐渐地,太阳又露出来。被雨水打湿的衣裳刚刚晾干,就又被汗水所浸湿。然而,汗水浸湿了衣裳,却无法打败大家的坚强。第一天,我们学会了坚韧不拔。
第二天军训,艳阳高照。同学们腰酸脚痛,豆大的汗珠不断地从脸上滑落。然而,只要教官的命令,就没有人会擅自休息,即使脚下磨出了水泡。这一站,就是半个小时。教官不发话,整个班级就是一支整齐的队伍,没有一死一毫的动摇。第二天,我们学会了服从命令。
第三天军训,要迎接下午的会操。为了班级的荣誉,每个方阵都一丝不苟地练习着集体的配合。从最简单的立正,稍息,到向右看齐,再到四面转法,最后到整个方阵的齐步行进,都不允许任何一个人犯一点差错。俗话说:差之毫厘,谬之千里。不错,前排同学小小的一个错误,就会是整个排面变乱,操场上,没一个方阵无数次地从这一头走到那一头,再从那一头跑到这一头。无数次的练习就是为了训练整支队伍的统一一致。教官说:步调一致,整齐划一才是真正的军队。今天,我们又学会协调一致……
六天的军训,我们付出了辛苦,付出了汗水。然而得到的却是一份沉甸甸的收获。我们学会了坚韧不拔,学会了服从命令。军训,就是要培养我们的品质,磨砺我们的意志。经历了军训,我们获益匪浅;通过了军训,我们无比骄傲。
在今天的军训汇报演出上,大家或许是备感自豪,或许是心喊解放。然而,毕竟我们经历了,我们努力了,我们能够说,军训后,我们更出色。
我们选择了坚持。尽管烈日炎炎,一分一秒地如此漫长,但在训练场上的我们昂首挺胸、精神饱满,认真进行着训练。最后的结果正像教官说的那样,胜利是属于我们的,我们用自己的汗水和努力换来的是结业式上完美的表演,赢来的是前来参加结业式的院领导、老师以及教官们的认同和掌声。
我们不否认的是,身为独生子女的我们习惯于独来独往,凡事先考虑到的是我们自己,而忽视了许多事是需要大家共同为之付出才能做好的。当我们把自己融在一个大集体时,个人的得失就显得微不足道,显现出的是一个团队的作用和力量。为了使这个团队有一个良好的精神面貌展现在全体教官的面前,为了给学院增光添彩,不少同学是带病坚持训练的。我想如果没有这种集体意识和集体荣誉感,我们军训的效果也不会这样好。
在军训过程中,我们不但学会了一些军事常识,我们还学会了尊重他人。开始我们曾为一些小事与教官发生冲撞,以至于彼此之间产生了误会,说话语气也难免会重一些。但是我们随时都在反醒自己,毕竟军训的目的就是要让我们体验军人的生活,了解作为一名军人应遵循的基本准则;而教官们亦在调整,因为我们是学生,和真正的军人是有差别的。为了缓解偶尔出现的矛盾,我们坐在一起聊天,交换着各自的人生经历和对问题的看法,换位思考后彼此之间有了进一步了解的同时,我们也明白了军队铁的纪律,而教官们也接受了我们身上存在的一些问题。从中我们也体会到了学会理解和尊重他人,学会换位思考的重要性。
也许是离家在外,身在军营,我们的教官不能经常回家,所以他们对父母兄弟姐妹有着一种深深的思念,每次回家都会为父老乡亲们做点什么。他们对家乡的怀念和对父母的孝敬,感动了我们的同时,也使我们学会感激父母的养育之恩,所以在打电话回家时,我们会叮嘱父母上班时路上小心,不要吸烟,那有害身体健康;生病了记得要吃药,不要为了挣钱而忽略自己的健康;我们在基地生活很好和同学教官相处很融洽,请不要为我们担心……匆匆挂上电话,擦掉眼角的泪水,心中充满了无限思念。可以说,军营的生活使我们的意志得到锻炼的同时,也使我们懂得了感恩,懂得了长大成人的意味着什么。
难忘的军训,教会了我太多、太多。自信、奉献,尊重、感恩……这些都是财富,一笔宝贵的财富。
大学心得体会范文1500字篇3
带着愉快的心情和满心的期待,我们迎来了军训。从知道军训的那一刻起,我就特别高兴,因为以前军训都是在学校,难得这次是集中在外住宿,所以早就期待军训的到来,希望体验一下与众不同的军训生活。
这一天,是9月3日,早晨同学们早早来到了学校,期待着前往武汉和平国防教育基地的旅途。大概等了一个小时车,又坐了一个多小时车,终于在大家的期待下来到了基地。很快,辅导员带我们换好了衣服吃完了中餐,之后又回到寝室休息,到了两点多钟,辅导员来到寝室,跟我们整好了队,带领我们到操场上参加开训仪式。就这样,正式的军训开始了。教官首先教我们准备凳子放凳子,稍息立正,蹲下起立,三面转法,敬礼礼毕。这些内容都比较简单,只用了一下午的时间大家就基本掌握了。吃过晚饭,基地组织看了一场电影,里面都讲军人的一些严格的训练,看着电影里的场面,我们的心中不禁泛起一阵感动,那些军人真的好苦,不管是在烈日下还是在风雨中他们都要一直训练,然而虽苦,他们却没有丝毫放弃的意思,直迈着整齐的步伐,抬头挺胸向前走着。他们有着丝毫不动摇,坚持不懈,努力拼搏的精神,这应该就是军人最伟大的地方,同时也是最值得我们学习的地方。
很快,第一天的生活结束了。第二天,教官教我们练习齐步走,正步走,看似很简单的步伐,走整齐走好却不容易。为了让我们走的更好,接连下来的几天也一直在练习。然而就在这几天才让我真正体验到军训的辛苦。站在操场上被无情的太阳照着,有时练得大汗淋漓,腰也酸,退也疼,即使有时会休息,但过不了多久,又要接着练。所以大家每天都会很累,本来很期待这里的生活,经过几天艰苦的训练后,大家开始厌倦这里的生活了。
转眼间到了9月6日。下午,我们对这几天的学习做了一个巩固,进行了阅兵式,分列式的演练,为9月7日上午正式表演做准备。在教官和基地领导的指挥下,同学们都很努力,一次比一次做得好。吃完晚饭,晚会开始了,每个班的节目都很精彩,同学们也很热情,对每个节目都表现出赞赏和欢呼。基地还放起了烟火,五彩的烟花绽放在夜空中,显得夜空十分美丽,直到晚会结束的那一刻,大家也仍沉浸在欢笑和喜悦之中,激动的心情也难以平息,因为这是庆祝我们的最后一晚。
这一天,是9月7日,是我们结训的日子,经过前几天的艰苦训练,在教官的指挥和我们的努力下,功夫不负有心人,最后被评为“优秀中队”。这时大家的脸上都露出了会心的微笑,因为我们知道:这几天的辛苦没有白费,最后取得优秀的成果也是值得的。最后,校长宣布军训结束,同学们纷纷脱下军服,吃过午饭,耐心地等待汽车的到来,等了许久,到了一点多钟,车终于来了。我们和教官、辅导员告别后,带着不舍的心情离开了基地。
就这样,五天的军训结束了,我们虽然很苦很累,但我们也有欢笑,在这里过得很开心,教官人很好,对工作十分负责,总是带我们练了一遍又一遍,即使喉咙疼,也很少用口哨,总是大声为我们喊口令,我们虽累,但他却比我们更累,有时脸上的汗珠直往下掉。这次军训,他为我们付出了不少,休息时还教我们唱军歌,唱得可好了!辅导员也一样,军训时没有一刻离开过我们,对我们很严格,有时也会说说心里话。临走前,还为我们唱了一首歌,虽然声音很小听不太清楚,但我认为这是这次军训最美妙的声音。最后,我们和教官、辅导员合影,作为这次军训最好的纪念。
经过这五天的军训,我受到了很深的教育,以后的生活我将勇敢去面对,我会坚持不懈,努力做好每一件事,学习军人那股自强不息的精神,因为只有这样,我才会成功,“不经历风雨,怎能见彩虹”。只有经历了风吹雨打,未来的天空才会更美,我会永远记住这次军训,它给了我人生不少的启迪,我将会带着这次军训的经验和收获,迎向我未来的人生!
如果说人生是一本书,那么,军训的生活便是书中最美丽的彩页;如果说人生是一台戏,那么,军训的生活便是戏中最精彩的一幕;如果说人生是一首歌,那么,军训的生活便是诗中最优美的旋律。
大学心得体会范文1500字篇4
大一的这个暑假,我过得挺充实的,同样它也是最有意义的,跨出学校的大门,融入社会,这是一个质的飞跃的过程,其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。走进社会,需要一份勇气,需要一份睿智。
经历了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作经验,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我们附近一邮政银行招大堂经理的助手,我兴致勃勃地去应聘了。
我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺可靠的,我被录用了。那个开心劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个锻炼能力的平台,我就心满意足了。
第二天我就开开心心地去上班了。早晨八点到了邮局,我就开始拖地,擦凳子,打扫打扫,好让整个大厅干干净净,给所有人一种舒适的感觉。
邮局正式上班了,陆陆续续地有顾客来办理业务了。我满带着笑容迎接每一位顾客,让他们先坐下,然后等到叫了自己的号再去办理业务。在工作的过程中,也不是一帆风顺的,有时面带微笑询问顾客有什么需求时,顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务,也不搭理我。
这时我只能耐心地和顾客讲解。有时我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿着自己的号到前台去了,我微笑着走过去,轻声说:“先生,不好意思,您前面还有一个人,下一位才是你。”他瞪着我,一脸不耐烦地说:“刚不是叫到我的号了吗?明明就是我!”我陪着礼:“对不起啊,叫到你的号了,我误会了。”这位先生又转身白了我一眼。
那种尴尬,那种滋味真的不好受呢。每天都会遇到形形色色的人,有的人看我像个学生,表现出赞赏的样子,能和我温和地交谈,有的人看我是个学生,对我的热心服务表现出满不在乎,无所谓的样子。
不管怎么样,我都要求自己,我是服务大众的,我就是要磨练意志,锻炼能力,我要微笑待人!工作一整天下来,真的很累,站的腰酸背痛,晚上下班时,我还要再打扫一遍大厅,然后才回家,真的好累!
但是,我挺珍惜这份工作的,不仅仅因为得到这份工作实属不易,更多的是你我在工作中学到了很多东西,我提升了很多的能力。在邮局做大堂经理助手的一个月,我每天早出晚归,觉得还有节奏感,我过得很充实。
在工作中,我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完成简单的邮局业务方面的操作,这就更好地将理论运用于实践了。
在与顾客的接触中,我学会了笑以待人,热情地帮别人解答疑难问题,这很好的锻炼了我的胆量,使我的交际能力大有提升。在和邮局员工的相处中,我得到了叔叔阿姨的关心爱护,他们支持我,鼓励我使我对未来充满信心,带着一份信念踏上寻梦的征程。
这一个月来,我虽然过得比较辛苦,我也曾想放弃,就这样在家虚度光阴,但最终我还是振作起来了,我也想明白了很多。现在的应届毕业生就业形势那么的不容乐观,社会已经尽全力的缓解就业压力了,国家只能给予我们这么多,那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了。
大一晃眼间已悄然溜走了,不久的将来我们就要步入社会,我明白那份压力。现在的假期就是为未来做一个铺垫。多积累些社会经验,多增长些人生阅历,多丰富些专业知识,这对以后我们就业都是大有裨益的。
还是那句话:一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残酷的社会中生存下来,唯靠自己!千军万马争过独木桥,只有让自己出类拔萃,方能闯出自己的一片天地!
这个暑假为期一个月的社会实践,让我明白了很多。这个假期是大一向大二的过渡,这个假期更是大一到大二的加油站。当我累了想放弃的时候,我从实践中又寻找到了一份动力,让我继续前行!正是实践让我懂得了奋斗的意义,让我明白步入社会的不容易,让我成长起来!
这个暑假过的很充实,很有意义。我更加坚定了前行的方向。平时的学习生活中能严格要求自己,让自己德智体美全面发展,争做高素质的大学生。以后的假期我还会积极地参加各种实践,多锻炼能力。
大学心得体会范文1500字篇5
盼望着,盼望着,终于从军训的魔掌中逃脱出来了。就在前天,我们才从那片“可怕”的土地逃回了家,回到心灵的依靠。激动的心情可想而知,那是我每天晚上都乞求的梦啊,希望早点回家。即使是现在,我的心里仍然充满了喜悦与感激。可是过去五天的点点滴滴,仍然在我脑中挥之不去。我想忘掉这段充满泪水与欢笑的回忆,回到平日安静的生活。可是,无论怎么努力,那段记忆仍然霸占着我脑海中的一方土地,如潮水般涌出。
还记得我们刚到军训的那一天。早上我兴致满满,终于要逃离爸爸妈妈的“魔掌”了,马上就要开始一段新的人生旅程了!我拖着装满爸妈的爱与担心的箱子,飞快地跑进校门,把爸爸妈妈的告别声甩在身后。就这样,我踏上这条充满磨砺的路程。
大巴把我们带向那个离家“千万里”的地方。窗外的房子渐渐变少,绿树成荫——我们离开了市区,来到一个山沟沟里。那里四面环山,如同蓝水晶般的天空笼罩着这片绿色海洋。猛然间,一阵凄凉袭遍我全身,旁边是朋友抽泣的声音。这就是我们军训的地方吗?明明逃脱了家长的魔爪,本应高兴才对啊,为什么此时眼泪不自觉地流了出来呢?
噩梦才刚刚开始,更苦更累的训练还在后面。教官把我们领进军训大堂,并分发衣服裤子。大堂顶部的一句话引起我的注意:“流血流冷汗不流泪,掉皮掉肉不掉队”,这就是所有军人对自己的严格要求吗?如果军队里人人都能做到这一点,那么中国的军力便可得到大大发展了吧。然而,对于我而言,确实很难做到的事。我无法如同真正的军人一样视死如归,离开家还不到半天我便无法控制自己的情绪了。而真正打仗时,却要离家千万里,多年不归,甚至永生不再回家。一丝悲凉与惭愧掠过我心头。
在这里,唯一能照顾我们的人就是自己。从叠被子到整理内务,不会有人帮助我们,全部靠自己。回想起在家里我受到的百般呵护,而现在却只能自己照顾着自己了。我能照顾好自己吗?不管怎样,先迈出第一步好啦,从今往后这几天,我就是自己的妈妈了。在以后的日子里,我也十分努力的照顾自己,在此期间我成长不少。
此外,军训还锻炼出我们团结合作的精神。在那里,同学就是家人,我们都是一条绳上的蚱蜢,每个人的举动都会给集体产生不小的影响。我们常常会因为一两个同学练习不认真而一次又一次的重新练习。泪水打湿我们的军服,集体荣誉回荡在我们心中。我们是一个整体,每个人都有义务做好自己本分的事,否则便会拖集体的后退,让别的成员与自己一同受累。我们有责任帮助集体中比较落后的同学,让自己的集体更优秀。
吃饭也是一件考验人体力的事情。我们吃饭基本上是抢着吃的,稍有不注意,就可能吃不饱。再加上训练的累与痛,吃饭也成了我们身体的负担。初到育新,我们还认为吃饭与睡觉是我们唯一可以得到放松的机会,可是事实总是与预想相反。而军训总教官偏偏不让我们好好吃顿饭,稍有讲话声,这顿饭就要站着吃完,自己的身心更加疲惫了。
如果说艰苦的训练磨练着我们的意志,那么电影、烧烤晚会、文艺晚会就是解放我们身心的好时机。疲劳的一天下来,能够在晚上好好轻松一下也不错,为第二天的训练做好准备。这也是在军训中,唯一能使我们的心得到温暖安慰的时光。
在这次军训中,严格的要求深深的烙印在我的心上。不能有一丝马虎,不允许犯一点错误。然而,在以前,在我看来是件小的不能再小的事情了。人总是要犯错误的,只有在错误与失败中成长。但是在军训中不能失败,岂不是在说笑吗?我很是不理解。
我现在明白了,那是因为在战场上容不得一丝马虎与错误。如果士兵犯一小点错误,就有可能输掉一场战争。在我们日常生活中,犯错误似乎并不可怕。而在关键时刻,一丝小错都可能酿成大祸,所以,我们在日常生活中也必须养成认真做事的习惯。军训培养出我们做事谨慎的态度,让我们体会到军队严格的纪律。在以后的学习生活中养成良好的习惯。
军训的尾声在我们的期盼中悄然来临。回首过去的几天,收获颇丰,感慨时间过得竟然如此之快。我们拉着行李箱,离开这充满泪水与欢乐,成长与历练的地方。内心尽奇迹般有些不舍。这是我第一次离开所有家人这么久,这段全新的人生旅程就这样结束了。
记忆的宝盒悄然合上,军训的片段被我收藏在其中。多年后再次翻开,一定有不同的感想吧。
大学心得体会范文1500字篇6
xx年6月23日,我们来到xx疗养院,在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合,深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。
xx坐落于风光绮丽的xx海滨,是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边,地理位置优越,环境优雅,气候宜人,是海滨最上档次的疗养院。
刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜,都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧!每个人都对这份工作抱有很大的信心,都希望能够在这里展示自己的风采,证明自己的实力。
实习期间,我在客房部工作,主要是接待入住客人,整理客房,一系列的简单程序。开始的时候,老员工教我们铺床,整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右,虽然很疲惫但更有收获,基本上掌握了铺床的要领。
接下来,客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。
首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员,进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理,收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。
然后,开始整理卫生间,配备各种洗漱用品,做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。
最后一步就是用吸尘器吸尘,关房门。这就是清扫客房的整个操作流程,也是我们每天工作的必须。
我在刚开始工作的时候,遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了,因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。
不过,我并没有放弃,我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训,不断从老服务员那里吸收精华,使自己能尽快的适应这份工作。
后来,在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段,客房开始供不应求了,工作量越来越大,形形色色的客人不断涌现,接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额,身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。
两个月的实习,经历了许多,其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。
8月中旬,北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了,于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。
我来到客房,仔细查看空调以后,发现空调水管已经断裂,而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家,这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房,我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉,崔先生有些不满意。
后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房,实在没办法。崔先生更加生气地对我说:“我不管你什么原因,不调房就得把空调给我修好。”
时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到4106预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回4205房间。
于是我先跟总台沟通,总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,对我说:“服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间,尽量不影响到4106客人明天的入祝”我很抱歉地说:“真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题,最终使崔先生的怒火平息了下来。
如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任,恐怕会令崔先生更加愤怒,让事情雪上加霜。不过,如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。
通过这件事情之后,我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流,独立自主的能力得到提升。
两个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏实实,虚心请教,做事要讲究条理,不能急躁。我发现了要做好一项工作,必须正视好自己的工作态度,以乐观的心态面对工作的风雨,而不是抱怨。
我更明白了工作不只是做事,更重要的是与人相处。如果不与自己的同事和领导多交流,那么有些工作就很难顺利完成,更不会有发展的机会。
但只要虚心,多与同事交流,多跟领导沟通,就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。
同时我也认识到了自己的不足和稚嫩的地方,对处理一些人际关系方面还不够练达,遇到事情显得较为急躁,有时自信心不足,做事优柔寡断,对事情的判断能力还有待提高。我会在了解自己的同时慢慢改正不足,让自己变的更优秀。
最后,感谢xx给我提供了这样一个社会实践的机会,能让我到社会上接触更多的东西;感谢客房部的所有领导和同事,是你们的帮助让我在最短的时间内掌握工作技能,使我不断进步;同时,我还要感谢我的实习指导教师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。谢谢所有关注我的人!
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