工作总结是让我们的工作能力得到进步的关键材料，认真谨慎是必须要有的态度，工作总结是对某一阶段的工作情况进行认真分析的重要文件，下面是会写范文网小编为您分享的职工月工作总结优秀5篇，感谢您的参阅。
职工月工作总结篇1
20xx年，在公司党政工组织的关心支持下，工会女工委团结引导女职工服务工作大局，以提高女职工素质为目标，以服务广大女职工为出发点，加强女职工自身建设，促进女职工全面发展，在巾帼建功、权益维护、安全协管、和谐构建等方面体现了女职工自身价值，发挥了女职工组织的独特作用。
一、以提高女职工综合素质为重点，深入开展“建功立业”活动
（一）扎实开展女职工读书活动公司女工委在女职工中开展以“创建学习型组织，争做知识型职工”为主题的读书学习系列活动，着力引导女职工多读书、读好书，全面提升女职工整体素质。一是“好书推荐”。公司女工委精选适合公司女职工阅读的励志书，通过集体学习的方式推荐给全公司的女职工阅读，同时也鼓励女职工自己推荐书籍，与女同胞们共同分享读书的快乐。今年共推荐书籍《做自己的健康天使》、《阳光与幸福同在》、《魅力女性》、《平凡的世界》等书籍20余本。同时发放了《妇女权益保障法》54本，并组织集中学习2次。二是开展女职工读书心得征文活动。进一步激发女职工的读书学习兴趣。
（二）大力开展岗位练兵、技能大赛活动在广大女职工中广泛开展岗位练兵、技术比武、师带徒、“五小成果”竞赛、合理化建议
等活动，不断提高女职工业务技能水平，进一步激发广大女职工的创造力和劳动热情。在矿灯房班组、35kv变电班组中开展女工技术比武活动，有12名女职工参加，均取得了比较优异的成绩。
二、以维护女职工合法权益为根本，充分发挥女工组织作用。
（一）加强法律法规的宣传教育工作
继续加强权益保障法规的学习宣传，认真组织开展《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护条例》等法规的学习宣传活动，增强女职工的维权意识。
（二）及时反映利益诉求,维护女职工合法权益
深入基层，广泛掌握女职工的思想动态，及时反映女职工利益诉求，维护女职工的正当权益，切实为广大女职工办实事，做好事，解难事。年初，在公司二届二次职代会上，工会与行政方签订了《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》，对女职工的合法权益和特殊利益保护，进行了明确规定。召开座谈会4次。同时，现场解答、解决女职工工作、生活中存在的有关困难和问题，共征集女职工合理化建议12条，予以解决和采纳。对女职工开展了健康体检和妇科检查，切实保护了女工身体健康。
（三）认真做好女职工家属安全协管工作
充分发挥女工、家属协管组织的作用，围绕今年公司安全生产“零”事故的目标，不断创新活动方式，将情感互动和思想发动渗透到每一个家庭，形成人人关注安全，关爱生命的良好氛围。一是做到一个“管”，进一步建立健全协管安全工作制度。做好家属安全协管员的业务知识培训，适时向职工、家属宣传安全生产方针政策、公司安全生产规章制度，传播安全文化和安全知识，提高职工、家属的安全意识。二是围绕一个“情”，经常性开展“送温暖、保安全”亲情慰问。积极宣传暑期防病知识，为区队“职工小家”购买必要的防暑降温用品和设备；在井口开展“送清凉、保安全”。安全协管慰问3次；组织女工家属开展安全协管主题服务日活动，讲解安全知识；举办暑期家属协管娱乐活动；组织职工及家属共同签订《夫妻安全互保承诺书》；开展“一封安全家书”和“安全漫画”征集活动。暑假期间职工父母、妻子、子女纷纷以书信、短信的形式叮嘱职工莫忘安全生产，公司女工委更是发出安全倡议书，倡议职工在生产中牢记家人惦念，安全生产。
一年来，女工委组织了6场女工、家属共同参与“送安全节目到车间、送安全知识到班组、送安全祝福到职工、送安全叮咛到家庭、送安全服务到岗位”为主要内容的“亲情。五送”活动，增强安全协管工作的人性化和生动性。
三、以丰富多彩的文化活动为载体，不断增强女职工组织的凝聚力。
公司工会按照矿业公司工会的要求，根据广大女职工的特点，积极组织各种文体活动，
陶冶女职工的思想道德情操，丰富女职工的业余文化生活。“三八”国际劳动妇女节，公司组织了“女职工厨艺展示”活动，受到了公司党政领导和职工们的一致好评。节日期间，为基层女职工送去慰问金、慰问品以及防护用品、防护手册等，表彰了20xx年度优秀女职工6名，并聘请神木县法律专家进行了妇女儿童权益保护法律知识专题讲座，引导女职工更好的利用法律武器维护自身的合法权益。举办暑期职工家属娱乐活动。组织女工乒乓球比赛、拔河比赛、越野赛长跑、体操表演等文体活动，还积极组织部分女工配合矿业公司首届运动会啦啦操“篮球宝贝”的排练工作，展现一线女职工精神风貌。通过寓教于乐、情理交融、易于接受、便于开展的方式，把广大女职工吸引到有益的活动中来，发现人才，锻炼队伍，展示女职工的风采。
职工月工作总结篇2
又到年尾了，在天猫__商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：
熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。
如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、qq等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
职工月工作总结篇3
作为一名保险公司的员工，我从进公司开始就一直在努力工作，争取更好的业绩，成为公司的业绩。但是现实并没有我想象的那么容易。很多时候，即使付出了，回报依然很少，或者付出和回报完全不成比例，让我怀疑自己的能力。后来在慢慢学习成长的过程中，也明白了自己的一些不足，开始努力弥补自己的不足，让自己做得更好。这样做之后，真的改变了很多。我不再有最差的表现，成了点名表扬我的领导。当然，除了自己的努力，我帮不了任何同事。他们指出我的缺点，告诉我他们是怎么做的，这让我受益匪浅。以下是我在此期间的工作总结：
第一，思想上
在这方面从来没有任何怀疑和动摇，我也一直热爱着脚下这片土地。在公司工作的同时，我也无条件的听从领导的指示，即使有些问题我也不会问，因为我知道领导一定是经过深思熟虑后做出这个决定的，领导这么做一定有他深刻的意义。而我在完成领导的指示后会把自己的事情放在一边，因为我知道，领导让我这么做，绝对是一件刻不容缓的事情。除了这方面，我还做好了和同事的相处。让一个不熟的人教你自己的本事并不容易，而我之所以能和每一个同事相处融洽，是因为我真的待人真诚，不把其他东西和他们的人脉混在一起，所以每一个同事都会选择相信我。
第二，在工作中
在工作中，我经常很努力，有时候因为事情太多，不得不加班。但其实不是我做不到，而是我做不完。所以有些同事打卡下班早，我还在自己的岗位上工作。我如此努力，不仅是希望自己能获得更多，也是希望自己能信任和期待领导。
虽然一开始确实有一些缺点，但是慢慢就改变了。现在我是一名优秀的保险公司员工，我也相信我可以通过自己的努力在未来变得更好，从而给公司更好的回报。
职工月工作总结篇4
不知不觉进入超市工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，仅有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：
作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。必须不能带有负面的情绪，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：
1、急客人之所急，想客人之所想（我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人）。
2、对顾客以微笑（给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气）。
3、不要对客人做出没有把握的（答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象）。
在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么梦想抱负。在那里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我用心，自我去发现，去总结。
最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，可是更多的是温暖。
职工月工作总结篇5
__年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部培训工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为__年的培训工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。在此，公司年度培训工作报告如下：
转眼间，接受新员工培训已近一年时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段
文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段
专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段
学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。
概括起来有如下几点：
1、热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2、性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3、能主动的完成日常工作。
4、专业知识还不够，需要多学习。
5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成__年销售目标完满的成功!
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