通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的不足和改进的空间，通过工作总结我们可以发现自己在工作中的亮点和创新点，进一步提升自己的专业能力，会写范文网小编今天就为您带来了协会年终工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
协会年终工作总结篇1
回顾一年的学习和工作，在x总的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，20xx年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为xx一家酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下：
一、重编xx流程，提升服务质量
在xx酒店指导老师的指导下，根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、vip接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务。特别是vip接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。
二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率
今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对x的为老客户服务，真正体现人体化服务。
三、加强培训，强化酒店员工的服务意识
为了培养员工的服务意识，提高他们的业务x作技能，今年来餐饮部共参加培训19场，其中酒店组织的培训6场，部门组织的服务技能培训9场，新员工入职培训4场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《xx景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四酒店业务基本知识》、《四酒店xx作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、xx服务形象及餐饮知识等方面都明显增强。
四、开展青工技能比武活动，提高服务技能
今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。比赛先由部门预赛推选出前六名再参加酒店的总决赛，一年来评出xxx等一批青工技能比武能手，成为大家业务学习的榜样。
五、绩效挂钩，提高员工工作积极
酒店20xx年制定了新的绩效考核办法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，积极创收。另一方面，在分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的x差距，限度地调动了员工的工作主动、积极和创造。
六、办公室工作如下
1、努力做好行政管理工作，认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。
2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门报表。
3、全年完成了20xx年xx市“十大品牌旅游饭店”的申报、酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理a级单位复评的所有资料的准备和申报工作。
4、协助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。
5、20xx年优秀员工的考核、评比;高级工、中级工的评比。
6、四酒店评定过程中所有材料的准备，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改计划的制定、上报工作。
七、存在的差距及努力方向
虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：
1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时，创新能力不足。
4、对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡。
八、努力方向
1、要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多渠道了解xx酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动态，吸取人家的好经验好做法，结合本酒店的实际情况，推陈出新。
4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合;常规培训与针对性培训相结合;集中培训与分手批轮训相结合;培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
九、2024年工作具体设想
1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是明年餐饮部开展营销的新思路，结合我们现有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我们菜品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。
3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们酒店提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑，更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润化。明年我们可以在公开栏、员工餐厅、休息区设立“光荣榜、曝光台”用相机和图片记录日常工作中具有典型x、有代表x的正面和反面的人和事，从而更好地表杨先进、鞭策落后。
5、把酒店优质服务100条缩小成小页，以小册子的形式发给员工，便于大家学习和提高，更好地配合酒店《员工手册》、《酒店岗位职责》、《各岗位x作流程》的学习，不断提高员工的整体素质。
6、要经常走出去学习。固步自封、闭门造车，永远都会落到别人的后边，只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己。外出学习，管理者回来后也会有紧迫感、危机感，真正感受到与别人的差距。
最后把一句话送给自己也送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”新年新希望，希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助，把酒店管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高。总结过去，展望未来，在新年即将到来之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队。
协会年终工作总结篇2
我叫林xx，之所以加入天天英语协会是因为我喜欢英语，想提高自己的英语水平。于是我就报了天天英语协会的干事。很荣幸的是，我通过了面试，成了天天英语协会的一名干事。在学长的带领下，我逐渐深入地了解了天天英语协会。这是一个学习的好地方，协会可以帮助好多英语差的学生学好英语，帮助对英语没有兴趣的同学找到学习的兴趣，还给英语好的同学提供一个交流的场所。期间，协会进行了英语朗诵活动、嘉年华活动等，这些活动增长了我们的见识，开阔了我们的视野，增进了我们的感情。同时在每星期三星期五早晨举行英语朗诵。在协会里，那浓浓的爱的氛围时刻围绕着我，感动着我，温暖着我。我认为，参加了这个协会是值得的，我一点也不后悔。
当了天天英语协会干事以来，我帮协会活动做过宣传，在学长的指导下做了几次工作。一起策划我们协会活动怎么举行，一起为活动布置会场，一起为我们的活动而努力工作。回首在协会的这些日子，我感慨颇多，收获颇多，特别是当了天天英语协会干事，以及在学长人格魅力的感染下，我变得富有上进心，富有爱心，做事积极认真负责。上次的协会活动，是我认识到自己的不足，自己存在着应变能力差吗，口语表达能力也不是很好的缺点，所以在之后的`过程中，我要突破自己的心理防线，要变得更大胆更自信，多参与这这类活动，锻炼自己的能力，提高自己的素质。我想，协会活动就给我提供了一个很好的平台。我会好好珍惜在协会的这些日子，抓住每一个不容错过的机遇。
在以后的过程中，我要更好地协助学长，做好协会的工作，敢于承担，勇于承担，积极负责。同时也发挥干事的组织作用，为协会出谋划策。
总之，很高兴能与学长、天天英语协会共同成长，相信有你们的陪伴，我的大学生活会变得有滋有味，丰富多彩。
协会年终工作总结篇3
计算机爱好者协会在各部门的配合下很出色的完成的这一学期的所有工作，宣传部在这一学期中也做出了不少的努力，在鼓动宣传工作方面，我们突出了计算机爱好者协会的特色，使我协会的宣传形式在会员心中定格，达到了及时、有效宣传的目的。在各次活动中，我们走在最前面，为活动的顺利进行提供了很好的保障。在与其他各部门的配合中，我部门的干事也做得很出色，因宣传与编辑工作有些类似，我部门干事协助编辑部做好会员意见、建义以及文学创作的收集工作，得到我协会编辑部长的肯定。当然，我们的工作也离不开协会其他部门的支持和帮助，在此表示感谢。
但在这一学期中，宣传部的工作也暴露出一些问题，在此我作出总结如下：
1、 我部门由于工作的特殊性，在工作方面时间是个很重要的因素，在每次活动进行之前，与各部门之间沟通活动信息的时间会直接影响整个宣传工作的进行，在这个地方，我部门出现过一些问题，由于沟通不及时，导至整个活动的宣传受到影响，从而直接影响到活动的进行，在此，我们要作出反思，时间观念在我部门显得尤为重要。
2、 宣传海报质量上也存在一些问题，本学期为我们工作的第一个学期，部长以及干事在工作方面特别是个人技能如画海报，写通知等都有些不熟练，使得宣传物质量上出现瑕疵。在以后的工作中，我们要努力训练个人技能，保证宣传物质量。
3、 在与其他部门的工作协调以及配合方面我部门也是有相上提升的空间的，例如：与外联部的对外宣传，配合编辑部的编辑工作以及配合财务部的财务整理工作等等。不能使我部门的工作过于单一，要使之与整个协会，各个部门融合在一起。
4、 宣传部工作的特殊性决定了部门工作量大的这一情况，在长时间的工作中，我部门在思想上也存在了一些消积的地方，作为协会的主要干部，对此，我部门应该作一下检讨，为把我协会办得更好，我们需要更多的努力。
这一学期的工作中，我们取得了不少成绩，也获得了不少的经验，但问题我们不能回避，在下一学期中，宣传部将再接再励，更好的完成各项工作，为我协会的辉煌作出应有的贡献。以上为宣传部这一学期的工作总结，望会长给于批评指证。
协会年终工作总结篇4
xx是天蓝心协战绩辉煌的一年，xx是天蓝心协蓬勃发展的一年，xx是天蓝心协更加完善的一年。一个协会的生存和发展靠的是活动，把活动办的精彩有影响力是心协人永恒的追求，所以在xx年天蓝心协除了立足传统品牌活动外还不断创新，为江城学子献上了一个又一个精彩的活动，这些活动为丰富校园文化做出了突出的贡献。下面我就为心协的活动一一展现：
一、 讲座、电影篇
在这一年中，心协的传统活动一直在坚持，比如我们每个星期五晚七点会在a栋215播放经典心理电影，这些影片在播放后在同学中都产生了很大的反响，有许多同学都说：“心协的电影选择的很有内涵，我们每个星期必到”。但我们不像其他社团一样仅仅局限于看电影，在电影结束后，我们会让心协的新老会员留下了对电影进行分组赏析。会员的每次讨论都是一种提高，每次提高都有一份收获，所以同学们的积极性很高，因为在心协随时都能学到有用的东西。
另外，我们承办了心理主办的所有心理讲座，其中包括邀请中国地质大学心理研究所所长郭兰教授来我校，每次讲座完毕同学们都很回味，他们在从讲座中学到了许多心理上的知识。每次的讲座我们都进行了大范围的宣传，制作宣传板和海报等，也让我们的讲座在同学们中产生了较大反响。
二、 抱抱团
抱抱团是心协的品牌活动，也是江城学院人尽皆知的活动，目前我们已经举办的两届。20xx年5月19日我们同样举办了主题为“抚慰心灵，拥抱温暖”的抱抱团活动。当时正值5.12汶川大地震全国哀悼日，虽然我们没有申请到音响设备，但我们的活动仍在举国悲伤的同时为同学们的心中增加了一份温暖，给那些家乡受灾的同学心灵上带去可一份安慰。这次活动主要在第一食堂和第二食堂进行，在活动中心协的会员手举“给我抱抱”、“free hugs”等字牌向陌生的同学发出拥抱的邀请。通过此次抱抱团活动，让参加的会员懂得的了拥抱可以带来温暖，温暖可以抚慰心灵。
三、 素质拓展
素质拓展是心协的特色活动，也是心协活动发展的方向。所以我们也尝试在老师的指导下举办一些素质拓展活动，12月份我们在指导老师的带领下前往民族村进行了素质拓展。在拓展中，参与者学会了与他人相处，认识到团结就是力量，1+1大于2，也让同学们克服了心理压力，冲破自己内心的恐惧，放松同学们生活学习上的压力，通过团体的努力在各种环境下完成看似不可能完成的任务，每个同学都在那天受益匪浅，学到了很多东西，也在此活动中恢复信心，认识到自己是有能力的。
四、感恩节送温暖送祝福活动
在感恩节当天本社团举行了，感恩信使，存封的记忆，感恩展板和抽奖活动。引起了广大师生的热烈关注，同学们的欢迎，大家们的一致好评，让我们决定把此活动延续下去。同学们在那天把自己的祝福通过为我们发了出去，自己想对别人说的话，或对自己说的话，都放在了记忆信箱里，明年的感恩节我们将再次还给吗，在那天不止是同学，老师们也感受着感恩节的气氛，收到来自同学们的祝福。
五、不足
虽然在xx年里我们心协得到了很大的发展，但同时也暴露出许多问题和不足。我们认为最重要的一点是活动经费的严重不足，由于我们的外联部门在和商家协商时缺少经验，几次拉赞助都没有成功，所以我们的经费很紧张，这在一定程度上制约了活动的开展。所以，我们在未来的时间里要加强外联的力量，让我们的活动得到充足的资金保证。另外我们今年的招新人数有所减少，虽然这有一定的客观因素，但协会的活动吸引力不够也是很大的原因。在活动的开展过程中，我们也体会到了筹备一次活动的不易，有许多突发问题来考验我们，所以解决这些问题也是对我们自身工作能力的提高。
这些大概就是我们天蓝心理协会今年所走过的路，明年我们会在创佳绩，因为我们的口号是;没有，但有更好。让大家来见证我们天蓝心协的成长。
协会年终工作总结篇5
xx年，我会组织宣传工作在县委、县政府的领导下，在市残联组宣科的具体指导下,紧紧围绕“以残联组织建设为基础，以乡镇、社区残疾人基层组织建设为重点，以重大活动为契机”，认真贯彻落实市残联[xx]24号文件下xx给我会的组织宣传工作目标任务，通过全县残疾人工作者的共同努力，圆满地完成了本年度的工作任务，收到了很好的社会效果。
一、组织建设工作
（一）县残联组织建设工作。我县残联于1991年成立以来，由以前的正局级事业团体性质，于xx年改变为人民群众团体性质。现在我会有正科级领导干部（理事长兼党组书记）1名，副科级领导干部5名，其中副理事长2名，1名纪检员和1名机关党支部书记，1名工委主任，同时我会于今年4月28-29日进行了第四届第四次代表大会，换届选举了以县政府副县长冯远国为第四届主席团主席，陈华安同志为残联理事长，周朝阳、段成为副理事长，王伟等五位同志为理事的新一届领导班子。同时换届选取了新一届主席团委员和五个专门协会主席。
（二）乡镇残联建设工作。各乡镇残联已于1992年组建完成，设立了专门的办公场所，配备了兼职残联干部，并建立了以各乡镇学校为中心的残疾人志愿者联络站。根据国务院残工委印发的《关于进一步加强基层残疾人组织建设的意见》和中国残联制定的
（三）残疾人专门协会建设。今年，我县五个专门协会其中智力残疾人亲友协会，盲人协会、聋人协会、肢残人协会、分别依托管村镇、北山乡、石梯镇、福善镇、江阳乡、江陵镇、南外镇残联及南外镇曹家梁社区、四合社区、梧桐梁社区、新桥社区残疾人协会办公场所，有条不紊地开展适合同类残疾人的活动。在巩固和发展已建协会的基础上，精神残疾人亲友协会利用三里坪社区，提供的办公场所安排了工作人员，并落实了办公场地，制定了工作制度、明确了成员职责，保障协会全面健康地开展工作。为切实帮助和指导各残疾人专门协会持续有效开展工作，我会落实一名副理事长和一名同志专门联系协会工作，促进专门协会的健康发展。
（四）社区残疾人协会建设。根据省、市关于推进社区残疾人工作的意见，结合我县实际情况，以乡镇（社区居委会）为依托，在南外镇曹家梁社区、四合社区、新桥社区、梧桐梁社区、新南社区、三里坪社区开展了社区残疾人协会试点工作，社区居委会主任担任主席，副主席由优秀残疾人或残疾人亲属担任，并分别配备社区残疾人专职委员1名，解决了社区残疾人工作无人做、服务不到位的问题。社区残疾人协会办公、活动场所采取从实际出发，资源共享原则，与社区居委会合署办公，办公、活动场所悬挂统一标牌。3个试点社区残疾人协会全面开展工作，组织发展助残志愿者队伍，积极进行社区残疾人摸底调查，落实社区残疾人生活保障，开展社区康复，维护残疾人合法权益，为社区残疾人提供了最直接的服务。
二、宣传文体工作
（一）宣传工作。积极组织参与开展第十八次全国助残日、第九次全国爱耳日活动、第二个特奥日、世界精神卫生宣传日、法制宣传日、国际禁毒日等活动。围绕活动主题，大力宣传新修订的《残疾人保障法》，扶残助残防残意识和现代文明社会残疾人观，广泛动员社会积极参与扶残助残活动，实实在在帮扶了一大批贫困残疾人。在第十八个“全国助残日”来临之际，积极开展以“迎残奥服务下乡村”为主题的便民助民活动，真正为残疾人办实事、好事。县、乡（镇）党政领导高度重视此助残日活动，召集有关部门专题研究了当地活动方案，明确了各单位在活动中的职责目标。县委、县政府领导在此次活动中走访慰问了南外镇、麻柳镇、葫芦乡、北山乡等一些乡镇特困残疾人家庭，并为他们送去了慰问品和慰问金，今年共送出慰问金和慰问物资15万多元。“5.12”汶川地震揪着xx县残联广大干部职工及残疾人的心，县残联积极动员和倡议，号召大家积极行动起来，以实际行动表xx对灾区人民的支援，共募集捐款24769.8元，全部送往灾区。一是县残联积极动员系统干部职工为灾区献爱心。广大干部职工充分发扬“一方有难，八方支援”的传统美德和无私奉献精神，向灾区人民慷慨解囊，踊跃捐款，用实际行动支援“5.12”地震灾区的救灾和灾后重建。二是动员全县广大残疾人发扬“小灾帮大灾，轻灾帮重灾，互帮互助”精神，积极为灾区奉献自己的爱心。5月16日，24名残疾人来到xx县残联表xx向灾区献爱心的意愿，在xx县残联和xx县肢残人协会的主持下，举行了简单的捐赠仪式，现场收到捐款2900元。同时，他们还在其它场合捐献款物，表xx对灾区的支援。三是发出倡议，积极动员社会各界在“助残日”为灾区残疾人献爱心。5月18日，县残联在南城工商银行前举行“心系灾区，爱心募捐”活动，现场募集捐款15439.8元，捐款将全部用于灾区残疾人。在捐款的人中，有白发苍苍的老人，有中小学生，有稚气未退的孩童，有残疾人工作者，有出租车司机，有小商小贩，也有各类残疾人，重度残疾人寇波仅有捐款箱那么高，在别人的帮助下，将自己省吃俭用的钱投入了捐款箱，大家都为灾区的人民“祈祷并祝福”，相信有全国人民的'支持，灾区人民一定会战胜这场天灾，重建家园。
据统计，全年共组织开展大型宣传活动6次，发放宣传资料100000余份，广播电视台制作、播放反映残疾人生活、残疾人事业和优秀残疾人事迹专题节目xx3次，全县单位及个人为贫困残疾人直接捐款捐物（折币）15余万元，数百名贫困残疾人接受了捐赠。
我会还积极做好新闻信息的采集与报送工作。今年以来，我会编发《残联工作通讯》49期，撰写的新闻信息稿件被中残联刊用12篇，被xx州市残联刊用47篇，《xx州晚报》、xx州日报、《心桥》等杂志上刊用29篇，在xx县人民政府门户外网发布新闻信息33条，有效地宣传了我会在发展残疾人事业、服务残疾人中所做的工作，提升了我会的整体形象。
（二）文化艺术工作。福善乡、石桥镇、南外等乡镇分别开展了歌咏比赛、向棋比赛等形式多样的残疾人文化艺术活动，丰富了残疾人生活。
（三）体育工作。一是今年我县组团参加了xx州市第一届运动会（残疾人组），参加了游泳、乒乓球、田径三个大项34个小项的比赛，收获15枚金牌、12枚银牌、8枚铜牌，获得团体第三名，其中游泳单项名列全市第一。二是对全县参加全民健身运动的残疾人进行筛查和特奥运动员调查，为省第七届残运会筛查运动员做好准备，同时今年我县还积极向省残联推选了3名年轻优秀残疾队员，为xx县人民政府赢得了荣誉。
（四）残疾人报刊订阅工作。为切实做好征订工作，我会按照市残联文件要求，及时拟发文件要求各乡镇按照辖区残疾人总数的1‰比例，认真订阅《中国残疾人》、《三月风》，全面完成了目标任务。
（五）认真做好残疾人工作者培训工作。今年我会为了提高残疾人工作者的办事能力和服务水平。积极推荐年轻干部和一些中层领导干部外出参观、培训，学习别人的经验，同时积极参加市、县两级举办的各种培训班，4月29日培训各乡镇残联理事长和一名残疾人专职委员，128人参加培训，6月3日培训残联系统职工60余名，参加各种培训班16余期，同时还举办各种残疾人职业技能培训8期，共培训残疾人1028人，同时还积极向有能力接收残疾人的用人单位推荐残疾人就业。
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